Para registra tu tarjeta en la App TENGO! By Broxel, sigue estos pasos:

1. Ingresa en el siguiente enlace.

2. Sigue las instrucciones de la página para completar tu registro.

Estos documentos contienen las condiciones de uso que regirán la relación contractual que tendremos contigo, por lo que es importante que los conozcas y los aceptes para poder completar tu registro.

Siempre estarán disponibles para tu consulta en la app desde la sección “Perfil”.

Si no tienes un correo electrónico de Google, Microsoft, Apple o Yahoo podrás utilizar cualquier otro correo, ingrésalo en el campo abierto.

Revisa tu bandeja de correo no deseado o SPAM. Asegúrate de que el correo que estás utilizando sea de uso personal, que no tengas configurados bloqueos adicionales y que tengas espacio en tu bandeja de entrada para recibirlo.

Es importante que te asegures, de estar escribiendo de manera correcta el correo electrónico.

1. Asegúrate de tener buena señal en tu celular.
2. Valida que hayas capturado correctamente el número celular al momento del registro.
3. Solicita el reenvío del código.
4. Si después de 3 intentos no lo recibes, solicítalo por llamada.

Si te aparece este mensaje quiere decir que ya concluiste con tu registro, inicia sesión en la app y disfruta los beneficios de tu tarjeta.

Si no recuerdas la contraseña, da click en “¿Olvidaste tu contraseña?” y sigue los pasos que se indican.

Si ingresaste a la app TENGO! By Broxel y tu tarjeta aún no aparece, ve a la sección “Tarjetas” y da click en “Agregar tarjeta”.

1. Verifica que el código que estás ingresando es el correcto.
2. Si el error continúa, borra el código de validación que ingresaste y vuelve a intentarlo.
3. Si aún no lo acepta, pide reenviar el código y vuelve a intentarlo.

Si el error persiste podemos estar experimentando problemas internos, por favor inténtalo más tarde.

Asegúrate de que tu contraseña tenga todos estos elementos y estén en verde, lo que significa que estás cumpliendo con los requisitos de creación:

Mínimo 8 caracteres
Al menos una mayúscula y una minúscula
Al menos un número
Al menos un carácter especial (!@#$%^&*()_+|~-=\`{}[]:”)
No más de 3 números o letras consecutivos (p. ej. 1234, ABCD)
No más de 3 números o letras iguales juntas (p. ej. 3333, AAAA)

Si el error persiste contáctanos.

Es el código de seguridad de 3 dígitos que se utiliza cuando haces compras en línea. Tienes un CVC impreso que se encuentra al reverso de la tarjeta a un lado del panel de firma.

Una vez que hayas iniciado sesión en la app TENGO! By Broxel, en la página principal da clic en el botón Movimientos.

Una vez que hayas completado el registro de tu tarjeta, podrás consultar el saldo desde:

• App TENGO! By Broxel: Descárgala e ingresa con el correo electrónico y contraseña que creaste en tu registro.
• WhatsApp: Envía un mensaje de WhatsApp al número 55 4161 1679 con la palabra “saldo” para recibir la información. Asegúrate de guardar este número en tus contactos para tenerlo a la mano siempre que lo necesites.
• Sitio Web. Ingresa a https://cuenta.tengovales.com/, inicia sesión con el correo electrónico y contraseña que creaste en tu registro.

En caso de que no esté habilitada esta opción en la App, es probable que tu tarjeta no permita retiros en cajero automático.

Si la tarjeta te la dio tu empresa o es de un programa social, es posible que no puedas retirar dinero de un cajero, por lo que esta opción no estará disponible en la App.

Si cuando realizas una compra y te pide autorización con NIP tampoco podrás ver esta opción en la App. Contáctanos para ayudarte si es que no lo recuerdas.

No te preocupes, solo necesitas ir a la aplicación Broxel Pay e iniciar sesión con el usuario y contraseña que registraste en Broxel.

Importante: El registro que hiciste en TENGO! By Broxel es distinto al de Broxel Pay.

Sigue estos pasos:

1. Ingresa a la app TENGO! By Broxel
2. En la pantalla principal selecciona “Detalle de tarjeta”
3. Ubica el botón azul que está al lado de “Apagar tarjeta”
4. Da clic al botón y espera la confirmación

Para prender la tarjeta da click al botón y verifica que esté en azul, esto te indicará que está prendida.

Si no recuerdas tu contraseña, da click en “¿Olvidaste tu contraseña?” y sigue los pasos que se indican.

Puedes llamarnos al teléfono: 55 6722 3050 o escribirnos a: enlace@tengovales.com

Para actualizarlo, llámanos al teléfono: 55 6722 3050

Para solicitarla, llámanos al teléfono: 55 6722 3050